Zdarzenia niepożądane
ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE
W trosce o bezpieczeństwo Pacjentów i najwyższy standardów świadczonych usług medycznych w Szpitalu Pomnik Chrztu Polski istnieje możliwość zgłaszania zdarzeń niepożądanych, także anonimowo. Jeżeli jesteś :
- personelem medycznym, administracyjnym,
- pacjentem lub rodziną pacjenta, osobą bliską,
- świadkiem zdarzenia,
zdarzenia niepożądanego – nawet tego, które nie spowodowało szkody – prosimy, zgłoś je nam. To cenna informacja, która pomaga doskonalić procedury, zapobiegać powtórzeniu się podobnej sytuacji w przyszłości i tworzyć bezpieczne środowisko leczenia. Zgłoszenia mają charakter poufny i nie służą szukaniu winnych. Naszym celem jest budowanie kultury otwartości i uczenia się – tak, by każde zgłoszenie było krokiem do lepszej opieki.
Czym są zdarzenia niepożądane?
Zgodnie z definicją określoną w Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, przez zdarzenie niepożądane należy rozumieć zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.
Przykładowe zdarzenia niepożądane:
- ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,
- niewłaściwy pacjent/ miejsce/ strona operowana/ niewłaściwa procedura operacyjna,
- uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,
- zakażenie po zabiegu operacyjnym,
- niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),
- upadki w szpitalu,
- nieterminowe dostarczenie opieki,
- reoperacje,
- pomylona opaska identyfikacyjna.
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego nie jest równoznaczne ze złożeniem skargi czy roszczenia. Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest systemem odrębnym i niezależnym od systemu rozpatrywania skarg i zażaleń.
Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w naszym Szpitalu można przekazać:
- drogą elektroniczną - wystarczy wypełnić elektroniczny formularz zgłoszenia:
link: https://forms.gle/kn2MDwjcHMH29hjX9 - pocztą lub kurierem na adres korespondencyjny Szpitala:
Szpital Pomnik Chrztu Polski
ul. Św. Jana 9
62-200 Gniezno
z dopiskiem na kopercie: "Zdarzenie niepożądane" oraz "Do rąk własnych Działu Jakości"; - W trakcie pobytu wypełniając formularz dostępny na oddziałach szpitalnych.
Podanie w zgłoszeniu danych takich jak: imię, nazwisko, dane kontaktowe - jest dobrowolne - jeśli chcą Państwo przesłać zgłoszenie w formie ANONIMOWEJ, proszę nie uzupełniać wymienionych danych. Otrzymane zgłoszenia są monitorowane i analizowane przez dedykowany do tego zespół.